B2B bayi sipariş portalı, distribütörün bayilerine açtığı, şifreyle girilen bir sipariş sitesidir. Bayi ürünü arar, kendisine özel fiyatı ve stok durumunu görür, sepetini oluşturup siparişini verir; cari bakiyesini, faturalarını ve sipariş geçmişini aynı yerden izler. Distribütör tarafında ise siparişler düzenli bir listede toplanır, kimseyi telefonda bekletmeden işlenir.
Oto yedek parçada bu ihtiyaç başka sektörlere göre daha büyüktür: katalog on binlerce kalemdir, aynı parçanın OEM numarası ve birden fazla muadil kodu vardır, fiyat bayiden bayiye değişir.
Telefon, WhatsApp ve Excel ile sipariş neden zorlaşır?
Bayi sayısı arttıkça klasik yöntemler aynı yerlerde tıkanır:
- Parça sormak zaman alır. Bayi bir OEM numarası yazar; satış temsilcisi muadilini, stoğunu ve o bayinin fiyatını tek tek bulup döner. Mesai bitince sipariş de durur.
- Fiyat karışır. Bayi grubuna göre iskonto, kampanya, döviz kuru… Elle hesaplanan her fiyat hata payı taşır.
- Sipariş yeniden yazılır. WhatsApp'tan ya da e-postadan gelen sipariş ERP'ye elle girilir; yanlış kod, eksik adet, gözden kaçan mesaj olur.
- Bayi bilgiye ulaşamaz. "Siparişim çıktı mı?", "Bakiyem ne kadar?" soruları yine telefona döner.
Portal bu soruların çoğunu bayinin kendi ekranında cevaplar; satış ekibi de yeni müşteriye ve özel taleplere vakit ayırır.
Yedek parça için bir portalda neler olmalı?
Genel amaçlı bir e-ticaret altyapısı yedek parçanın ihtiyaçlarını çoğu zaman karşılamaz. Bakmanız gerekenler:
- Kod ile arama: OEM numarası, üretici kodu ve muadil kodlarıyla arama; boşluk, tire ve nokta farklarına takılmayan eşleşme.
- Bayiye özel net fiyat: Liste fiyatı, bayi grubu iskontosu, kampanya ve döviz tek hesapta; bayi yalnız kendi fiyatını görür.
- Stok görünürlüğü: Bayi siparişten önce stokta olup olmadığını bilmelidir.
- Cari hesap: Bakiye, vadesi geçen tutar, ekstre ve faturalar bayinin kendi ekranında.
- Sipariş ve sevk takibi: Siparişin hangi kaleminin sevk edildiği, hangisinin beklediği.
- ERP bağlantısı: Ürün, stok, fiyat ve cari bilgisi ERP'den gelir; sipariş ERP'ye geri gider. Elle aktarım kalıcı çözüm değildir. Ayrıntılar için ERP ile bayi portalı entegrasyonu rehberine bakın.
- Dil ve para birimi: Yurt dışına satış yapıyorsanız bayinin kendi dili ve para birimi.
- Mobil kullanım: Bayilerin çoğu tezgâhta, telefondan sipariş verir.
Yapay zekâ ne katar?
Klasik portal, bayinin aradığı parçanın kodunu bilmesini bekler. Yapay zekâ asistanı ise bayinin kendi sözleriyle yazdığı soruyu anlar: "2015 model bir binek araç için ön fren balatası" gibi bir talebi katalogdaki ürünle eşleştirir, bayinin fiyatını ve stoğunu söyler, sepete ekler. Bayi de mesai dışında cevap bekleyen tarafta kalmaz.
Burada dikkat edilecek nokta, asistanın yalnızca sizin katalog ve fiyat verinizle çalışmasıdır: tahmin ettiği bir fiyatı ya da katalogda olmayan bir ürünü önermemelidir.
Portal seçerken sorulacak sorular
- Kurulum ve bakım kimde? Sunucu, yedekleme ve güvenlik sizin ekibinize mi kalıyor?
- ERP'nizle nasıl bağlanıyor; API var mı, belgesi açık mı?
- Fiyat nasıl belirleniyor; bayi sayısı arttıkça maliyet artıyor mu?
- Kendi alan adınızla (ör. siparis.firmaniz.com) kullanabiliyor musunuz?
- Satın almadan önce gerçek veriye yakın bir demoyu gezebiliyor musunuz?
Geçiş nasıl yapılır?
- Ürün, fiyat ve cari listenizi ERP'den çıkarın.
- Portalı bu verilerle doldurun ve birkaç bayiyle deneyin.
- Bayi gruplarına göre iskontoları ve kampanyaları tanımlayın.
- ERP bağlantısını kurun ki stok ve fiyat kendiliğinden güncel kalsın.
- Bayilerinize giriş bilgilerini gönderin; ilk haftalarda telefonla gelen siparişleri de portala yönlendirin.
Portalı kendi gözünüzle görmek isterseniz canlı demoyu gezebilir ya da fiyatlara bakabilirsiniz.